Wissensmanagement

Wissen ist ein grundlegendes und wichtiges Kapital in jedem Unternehmen.
Es verteilt sich auf Mitarbeiter, elektronischer Datenhaltung jeder Art und vieles mehr. Die erfolgreiche Erschließung dieses Wissens ist daher von wesentlicher Bedeutung für die Sicherung der Produktivität und Wettbewerbsfähigkeit.

Angesichts der laufend wachsenden Menge an Informationen und Wissen wird es umso wichtiger, die Persistierung und Zugänglichkeit deren zu gewährleisten.

Erfolgreiches Wissensmanagement erfordert neben dem Einbeziehen von Mitarbeitern und der Unternehmensorganisation auch die entsprechende technische Infrastruktur.
Im Idealfall können dabei alle Quellen an Informationen im Unternehmen zu einem "Knowledge Repository" zusammengefasst werden.

Wir unterstützen Sie dabei gerne mit unseren Erfahrungen in nachfolgenden Bereichen:

Content Management

Die Erfassung und Verwaltung von Content ist die Grundlage für einfache, weitere Verwertung des Wissens in Ihrem Unternehmen.
Entscheidend dabei ist die Ausrichtung und Ihre Geschäftsprozesse und der zugrundeliegenden Organisationsstruktur.
Diesen Anforderungen können z.B. durch den Einsatz von Microsoft Office Sharepoint Server 2007 Rechnung abgebildet werden.

Wissensdatenbanken

Oft sind Content und Dokumente in unterschiedlichen Systemen erfasst und sind dadurch nur getrennt zugänglich.
Die Zusammenführung dieser Informationen in Wissensdatenbanken stellen eine wesentliche Erleichterung bei der Verwertung dar.

Wir liefern Ihnen einerseits die Konzepte für die Erstellung Ihrer Wissensdatenbank, als auch die technischen Lösungen und wenn erforderlich die Schnittstellenimplementierung zu Ihren Quellsystemen.

Customer Relationship Management

Die Wichtigkeit der Identifikation von Neukunden bzw. die Betreuung bestehender Kunden steht in der heutigen Zeit nicht in Frage.

Umso wichtiger ist deshalb ein systematisches Management Ihrer Kundenbeziehungen.

Wir unterstützen Sie gerne bei der Einführung bzw. Erweiterung von Microsoft CRM und helfen Ihnen, die wichtigen Faktoren erfolgreich umzusetzen:

  • Optimale Unterstützung Ihrer Vertriebs- und Marketingprozesse
  • Steuerung der Geschäftsprozesse
  • Umfassende Integration in die Systeme Ihres Unternehmens
  • Mitarbeiterakzeptanz
  • Optimale Ausrichtung auf Ihre Arbeitsweise und Ihr Unternehmen

Newsletter Addon für Microsoft Dynamics CRM 4.0

Unser Newsletter Add-on für Microsoft Dynamics CRM 4.0 bietet Ihnen umfangreiche Möglichkeiten, den Dialog mit Ihren Kunden zu optimieren.

Konventionelle E-Mail-Marketing Lösungen sind, so wie viele andere Werkzeuge, Insellösungen und dadurch ineffizient und mühsam zu handhaben. Erst die Integration in ein CRM System ermöglicht Ihnen effiziente, zielgerichtete Kommunikation mit Ihren Kunden und Interessenten. Das verstärkt die Kundenbindung und damit nachhaltig Ihren Geschäftserfolg.

Unser Newsletter Add-on für Microsoft Dynamics CRM 4.0 unterstützt Sie beim Aufbau kundenspezifischer Kommunikationskanäle für die Bereiche Marketing, Vertrieb und Service. Ob Produkt-Informationen, Werbebotschaften, Event-Kalender, Pressemitteilungen oder allgemeine Newsletter: Sie adressieren Ihre Zielgruppen mit personalisierten Informationen und erreichen mit der automatischen Feedback-Funktion ein Closed Loop Marketing. Integriert in Ihren Internet-Auftritt ergeben sich weitere attraktive Möglichkeiten für Ihr Online-Marketing.